Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Twing Group AG
Blegistrasse 11B
6340 Baar
Schweiz

E-Mail: hallo@twing.swiss
Telefon: +41 41 244 42 60

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir bei der Nutzung unserer Website twing.swiss erheben, wofür wir sie verwenden, welche Dienstleister wir dafür einsetzen und welche Rechte Sie haben. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

2. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) im Einzelfall anwendbar ist, etwa weil Sie sich in der EU befinden, stützen wir die Bearbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertrag oder Anfrage) oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website und an der Kommunikation mit Interessenten und Kunden).

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb einer funktionsfähigen Website, für die Beantwortung Ihrer Anfragen, für die Abwicklung von Aufträgen oder für die Zwecke erforderlich ist, in die Sie eingewilligt haben.

3. Hosting und Zugriffsdaten

Unsere Website wird bei Netlify, Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA, gehostet und über deren weltweites Netzwerk ausgeliefert. Beim Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser automatisch technische Daten an die Server von Netlify, die dort in Protokolldateien gespeichert werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
• Website, von der die Anfrage kommt (Referrer)
• Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem und Sprache

Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen sowie deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Sie werden nicht mit anderen Personendaten zusammengeführt. Netlify bearbeitet die Daten in unserem Auftrag; die Übermittlung in die USA stützt sich auf einen Auftragsbearbeitungsvertrag mit den von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.netlify.com/privacy/

4. Bilder und Inhalte

Die Inhalte dieser Website werden in einem Content-Management-System des Anbieters Sanity AS, Oslo, Norwegen, verwaltet. Bilder werden beim Seitenaufruf direkt vom Auslieferungsnetzwerk von Sanity geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Sanity übermittelt, was technisch für die Auslieferung der Bilder notwendig ist. Norwegen verfügt über ein von der Schweiz und der EU anerkanntes, angemessenes Datenschutzniveau. Weitere Informationen: https://www.sanity.io/legal/privacy

5. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen, Ihre Nachricht und, falls Sie eine Datei anhängen, diese Datei, etwa ein Logo oder Druckdaten. Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.

Die Formulareingaben werden technisch durch Netlify, Inc. (siehe Ziffer 3) entgegengenommen und gespeichert und uns per E-Mail zugestellt. Netlify prüft jede Eingabe automatisch auf Spam mit dem Dienst Akismet der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; dabei werden die Eingaben und Ihre IP-Adresse an Akismet übermittelt (https://akismet.com/privacy/). Zu jeder Anfrage speichern wir ausserdem die Seite, auf der Sie das Formular abgeschickt haben, die Sprache der Seite und die in Ziffer 6 beschriebenen Angaben zur Herkunft Ihres Besuchs. Bei der Prüfung Ihrer Telefonnummer wird Ihr ungefährer Standort (Land) aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet, um die Ländervorwahl vorzuschlagen; diese Angabe wird nicht gespeichert.

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, speichern wir die mitgeteilten Personendaten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wir löschen die Daten, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Bearbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Herkunft Ihres Besuchs (Erfolgsmessung unserer Werbung)

Wir möchten wissen, welche unserer Werbemassnahmen zu Anfragen führen. Dafür merkt sich unsere Website beim ersten Aufruf einer Seite, auf welchem Weg Sie zu uns gekommen sind: die verweisende Website, allfällige Kampagnenparameter in der Adresse (UTM-Parameter) und Klick-Kennungen von Werbeplattformen (Google Ads, Microsoft Advertising, LinkedIn, Meta, OpenAI (ChatGPT)), sofern Sie über eine Anzeige zu uns gelangt sind.

Diese Angaben werden ausschliesslich in Ihrem Browser gespeichert: die Herkunft Ihres ersten Besuchs für 30 Tage im Local Storage, die Herkunft des aktuellen Besuchs im Session Storage bis zum Schliessen des Browserfensters. Es werden dafür keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt. Solange Sie kein Formular absenden, verlassen die Angaben Ihren Browser nicht.

Erst wenn Sie eine Anfrage oder eine Newsletter-Anmeldung absenden, werden die Herkunftsangaben zusammen mit Ihrer Eingabe übermittelt und mit der Anfrage gespeichert (siehe Ziffer 5). Wir werten sie aus, um zu erkennen, welche Kampagnen Anfragen auslösen, und um unser Werbebudget entsprechend einzusetzen. Die Bearbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung.

Stammt eine Anfrage aus einer Anzeige bei Google Ads, können wir Google mitteilen, dass aus dem betreffenden Anzeigenklick eine Anfrage oder ein Auftrag entstanden ist (sogenannte Offline-Conversion). Dabei erhält Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ausschliesslich die Klick-Kennung, den Zeitpunkt und die Art der Conversion. Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihrer Anfrage werden dabei nicht übermittelt.

Sie können die gespeicherten Herkunftsangaben jederzeit löschen, indem Sie in Ihrem Browser die Website-Daten für twing.swiss löschen. Sie können der Bearbeitung ausserdem per E-Mail an hallo@twing.swiss widersprechen; wir entfernen die Herkunftsangaben dann aus Ihrer Anfrage.

7. Newsletter

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung wird über unsere Website erfasst (Netlify, siehe Ziffer 3) und in unserem Newsletter-System gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, am einfachsten über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an hallo@twing.swiss. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Die zum Zweck des Newsletter-Bezugs hinterlegten Daten speichern wir bis zu Ihrer Abmeldung und löschen sie danach.

8. Live-Chat

Auf unserer Website bieten wir einen Live-Chat an, über den Sie uns direkt Fragen stellen können. Wir nutzen dafür den Dienst HubSpot der HubSpot Ireland Limited, 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; unser Konto wird in Rechenzentren in der Europäischen Union betrieben. Der Chat wird erst geladen, wenn Sie auf die Chat-Schaltfläche klicken. Wenn Sie den Chat verwenden, bearbeiten wir die Nachrichten, die Sie uns schreiben, und die Angaben, die Sie dabei freiwillig machen, um Ihre Fragen zu beantworten.

Der Chat setzt ein technisch notwendiges Cookie, damit Ihr Gesprächsverlauf beim nächsten Seitenaufruf erhalten bleibt. Die Analysefunktionen von HubSpot haben wir deaktiviert: Es werden keine Cookies zur Erfassung Ihres Surfverhaltens gesetzt und keine Seitenaufrufe aufgezeichnet. Chat-Verläufe werden in unserem HubSpot-Konto gespeichert und, wenn aus dem Gespräch eine Anfrage wird, wie eine Anfrage nach Ziffer 5 behandelt. Weitere Informationen: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

9. Eingebettete Dienste Dritter

Auf einzelnen Seiten binden wir Inhalte von Drittanbietern ein. Beim Laden solcher Inhalte wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt, und der Anbieter kann Cookies setzen.

Google Maps. Auf der Kontaktseite zeigen wir eine Karte mit unserem Standort. Anbieterin ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf der Kontaktseite werden Daten an Google übermittelt, unter Umständen auch an Server in den USA. Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

YouTube. Auf der Startseite zeigen wir ein Video, das über YouTube im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) eingebunden ist. Das Video wird erst geladen, wenn der entsprechende Abschnitt auf einem Desktop-Gerät in den sichtbaren Bereich gelangt; auf Mobilgeräten wird ein Standbild angezeigt. Anbieterin ist Google Ireland Limited. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Schriften. Die auf dieser Website verwendeten Schriften werden von unseren eigenen Servern geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.

10. Links zu sozialen Netzwerken

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen bei Instagram, LinkedIn, Facebook und TikTok sowie einen Link zur Kontaktaufnahme über WhatsApp. Es handelt sich um reine Verlinkungen; beim Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

11. Cookies und lokale Speicherung im Browser

Für den Betrieb der Website selbst setzen wir keine Cookies, die Sie als Person identifizieren. Der Live-Chat setzt ein technisch notwendiges Cookie für den Gesprächsverlauf (Ziffer 8), und die Website nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers für die in Ziffer 6 beschriebenen Herkunftsangaben.

Cookies für Webanalyse und Online-Werbung (Ziffer 12) setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Für das Banner und die Verwaltung Ihrer Einwilligung nutzen wir den Dienst CookieYes der Mozilor Limited, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich. Ihre Auswahl wird in einem Cookie (cookieyes-consent) für zwölf Monate gespeichert, damit das Banner nicht bei jedem Besuch erneut erscheint, und als Einwilligungsstatus an Google übergeben (Google Consent Mode), damit die Google-Dienste nur so weit Daten bearbeiten, wie Sie es erlaubt haben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie das Cookie-Banner über das Cookie-Symbol auf der Website erneut öffnen. Weitere Informationen: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/

Cookies können ausserdem von den in Ziffer 9 genannten Drittanbietern gesetzt werden, wenn deren Inhalte geladen werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies und Website-Daten abgelehnt oder nach dem Besuch gelöscht werden; einzelne Funktionen der Website stehen dann unter Umständen nicht zur Verfügung.

12. Webanalyse und Online-Werbung

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Dienste ein, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und den Erfolg unserer Werbung zu messen. Die Dienste werden über den Google Tag Manager eingebunden. Die Daten von Google Analytics laufen zunächst über unseren eigenen Tagging-Server unter der Adresse sst.twing.swiss (Server-Side Tagging) und werden von dort an Google weitergeleitet; diesen Server betreibt Stape Inc., 1160 Battery Street East, San Francisco, CA 94111, USA, für uns auf Servern in der Europäischen Union.

Google Analytics 4. Anbieterin ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics erfasst, welche Seiten Sie aufrufen, wie lange Sie bleiben, von welcher Quelle Sie kommen und welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden, und erstellt daraus pseudonyme Nutzungsstatistiken. Dazu werden Cookies gesetzt (_ga, _ga_*), die bis zu zwei Jahre gültig sind. IP-Adressen werden von Google Analytics nicht gespeichert. Daten können an Google-Server in den USA übermittelt werden; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Nutzungsdaten werden nach höchstens 14 Monaten gelöscht. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Google Ads. Wir schalten Anzeigen bei Google. Um zu messen, welche Anzeigen zu Anfragen führen, und um Besucherinnen und Besuchern unserer Website später passende Anzeigen zu zeigen (Remarketing), setzt Google Ads mit Ihrer Einwilligung Cookies und erfasst Anzeigenklicks, Seitenaufrufe und Conversions. Wenn Sie eine Anfrage absenden, können wir Google zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter, nicht rückrechenbarer Form übermitteln (erweiterte Conversions); Google gleicht diese Werte mit den Daten von Google-Konten ab, um die Messung zu verbessern. Die Werte werden nicht im Klartext an Google übermittelt. Anbieterin ist Google Ireland Limited (siehe oben). Werbeeinstellungen: https://adssettings.google.com

LinkedIn Insight Tag. Um den Erfolg unserer Anzeigen auf LinkedIn zu messen und Besucherinnen und Besuchern unserer Website dort passende Anzeigen zu zeigen, setzen wir mit Ihrer Einwilligung das Insight Tag der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, ein. Es erfasst die aufgerufenen Seiten, den Browser und die IP-Adresse und setzt Cookies. Weitere Informationen und Werbepräferenzen: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy und https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Microsoft Advertising. Für Anzeigen in der Suchmaschine Bing setzen wir mit Ihrer Einwilligung das Universal Event Tracking der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, ein. Es misst, ob ein Anzeigenklick zu einer Anfrage geführt hat, und setzt dafür Cookies. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

OpenAI Ads (ChatGPT). Wir schalten Anzeigen in ChatGPT. Um zu messen, welche Anzeigen zu Anfragen führen, setzen wir mit Ihrer Einwilligung das Measurement Pixel der OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, ein. Das Pixel erfasst Seitenaufrufe, das Absenden einer Anfrage, Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser und setzt zwei Cookies: __oppref speichert für 30 Tage die Kennung eines Anzeigenklicks in ChatGPT, __obref für ein Jahr eine zufällige Kennung Ihres Browsers. Wenn Sie eine Anfrage absenden, übermitteln wir OpenAI zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter, nicht rückrechenbarer Form; die Werte werden nicht im Klartext übermittelt. Die Nutzung dieser Daten für personalisierte Werbung haben wir ausgeschlossen. OpenAI bearbeitet die Daten als eigenständige Verantwortliche. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Weitere Informationen: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/

Unabhängig von dieser Website schalten wir Werbung auf Plattformen Dritter, insbesondere auf LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irland) sowie in ChatGPT (OpenAI Ireland Limited); die Anzeigen in ChatGPT richten sich nach dem Thema der Unterhaltung, nicht nach Daten von dieser Website. Die Ansprache erfolgt anhand der Angaben, die Sie der jeweiligen Plattform gegenüber gemacht haben; massgebend sind deren Datenschutzbestimmungen. Werbepräferenzen bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Ihre Einwilligung zu Webanalyse und Online-Werbung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen (Ziffer 11) widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die bis dahin erhobenen Daten bleiben davon unberührt.

13. Weitere Dienstleister

Für interne Abläufe setzen wir Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten können:

• Stape Inc. (USA, Server in der EU): Betrieb unseres Tagging-Servers (Ziffer 12)
• Mozilor Limited (Vereinigtes Königreich): Einwilligungsverwaltung CookieYes (Ziffer 11)
• HubSpot Ireland Limited (Irland, Datenverarbeitung in der EU): Live-Chat (Ziffer 8)
• Automattic Inc. (USA): Spamprüfung der Formulareingaben mit Akismet (Ziffer 5)
• OpenAI (EU/USA) zur unterstützenden Verarbeitung von Textdaten, beispielsweise bei der Vorbereitung von Antworten auf Anfragen
• Make.com (EU/USA) für die Automatisierung interner Arbeitsprozesse
• Slack (USA) für interne Abstimmungs- und Freigabeprozesse

Dabei kann es zu Datenübermittlungen in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU kommen. Die Anbieter verwenden hierfür die anerkannten Standardvertragsklauseln, die einen angemessenen Schutz gewährleisten. Diese Systeme dienen ausschliesslich der technischen Unterstützung; Entscheidungen mit Kundenbezug werden stets durch Mitarbeitende geprüft und freigegeben. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.

14. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Auftrags erforderlich ist, etwa an Produktions- und Logistikpartner für die Herstellung und Lieferung bestellter Produkte, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Personendaten.

15. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus Anfragen löschen wir, sobald die Anfrage abschliessend bearbeitet ist und keine Geschäftsbeziehung entsteht. Daten aus Aufträgen bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf, in der Regel zehn Jahre. Protokolldaten des Hostings werden vom Anbieter nach kurzer Zeit gelöscht.

Im Einzelnen gelten folgende Fristen:

• Ihre Cookie-Auswahl: zwölf Monate (Ziffer 11)
• Herkunftsangaben in Ihrem Browser: 30 Tage (Ziffer 6)
• Nutzungsdaten in Google Analytics: höchstens 14 Monate (Ziffer 12)
• OpenAI-Cookies: 30 Tage bzw. ein Jahr (Ziffer 12)
• Chat-Verläufe: bis zur abschliessenden Bearbeitung, danach wie Anfragen (Ziffer 8)

16. Datensicherheit

Wir sichern unsere Website und unsere Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist durchgehend mit TLS verschlüsselt. Trotz regelmässiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren nicht möglich.

17. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer Personendaten:

• Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten
• Recht auf Berichtigung oder Löschung
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung
• Recht auf Datenherausgabe und Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an hallo@twing.swiss oder an die in Ziffer 1 genannte Postadresse. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren; in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir neue Dienste einsetzen oder sich die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.